MakePlugins

Todo acerca del comercio electrónico

¿Qué es Mercado Envíos y como saco el máximo provecho?10 min lectura

¿Envíos = Mercado Envíos? Si ya realizaste tu publicación y estas esperando realizar tu primera venta por Mercado Libre, debes ir planificando como vas a enviar los productos. Dependiendo el país, la plataforma te ofrecen el servicio de Mercado Envíos. En este artículo te explicare como sacar el máximo provecho de este servicio.

Un aspecto importante de la gestión de compras y ventas: ¿cómo recibo? y ¿cómo envió? los productos a mis clientes. Imaginemos por un momento, que el cliente se encuentra a varios miles de kilómetros donde estamos ubicados. ¿Cómo realizo la entrega, que el producto llegue en perfectas condiciones y el cliente se sienta satisfecho?. Aquí te daremos información que te servirá para que realices la gestión venta en completo éxito. Iniciemos con el sistema de envíos de Mercado Libre denominado Mercado Envíos.

¿Qué es Mercado Envíos?

Mercado Envíos es la solución de logística de despacho de Mercado Libre. En otras palabras es su empresa de envíos, paquetería o despachos valiéndose de servicios de transporte, logística, postales brindados por terceros o de soluciones logísticas propias del vendedor o contratadas por éste. Permitiendo a los vendedores realizar sus envíos de forma accesible y confiable mejorando significativamente la experiencia de sus compradores.

¿Qué es Mercado Envíos?Esta extensión de Mercado Libre permite despachar tus ventas generadas por medio de los operadores logísticos que  selecciones y definas. Actualmente opera en múltiples países de América Latina como es Argentina, Chile, Colombia, México, Brasil, Uruguay.

Mercado Libre te ofrece diferentes formas de enviar tus productos, puedes realizar la entrega de manera personal, utilizar otros servicios de envíos propios o trabajar con Mercado Envíos si resides en algunos de los países donde esta activo. Lo que nos lleva a preguntarnos:

¿Existe diferencias entre Mercado Envíos y otros servicios de paqueterías?

¿Existe diferencias entre Mercado Envíos y otros servicios de paqueterías?La diferencia con respecto a otras paqueterías o servicio de envíos es que con Mercado Envíos, tus productos están respaldados por Mercado Libre. Puedes acceder a promociones y otros beneficios que detallo mas adelante entre las ventajas de utilizar este servicio. Las demás paqueterías tienen sus condiciones de uso, solo debes seguirlas y adicionalmente cumplir con los consejos que recomienda Mercado Libre para envíos personalizados o por otra paquetería. Así lograras resolver con facilidad si el cliente emite un reclamo.

Tipos de servicios en Mercado Envíos

Mercado Envíos Flex

Mercado Envíos Flex es un servicios que ofrece Mercado Libre a sus vendedores y compradores, buscando agilizar el proceso de envió y disminuir el tiempo de entrega entre otros beneficios. De momento solo esta activo para Argentina pero se espera se vaya incorporando en otros países.

Mercado Envíos Flex

Por medio de este envió, tu reputación sube de posición, tus ventas de productos nuevos tienen envío gratis (depende las especificaciones) y cubren hasta la mitad de lo que valen esos envíos. Entre los beneficios de este novedoso servicio están los siguientes:

  • Cuando utilizas Mercado Envíos Flex, tu reputación mejora de posición, ya que la plataforma de mercado libre destaca tus publicaciones utilizando un filtro especial para ese fin.
  • El cobro de tus ventas lo efectúas a los cinco (5) días de haber entregado el producto. Los costos adicionales por reprogramaciones o factores climáticos correrán por tu cuenta.
  • Puedes utilizar tu propio medio de transporte (o de terceros). Solo necesitas que el conductor descargue la aplicación (app) de Mercado Envíos Flex para escanear y entregar paquetes. Mercado Libre no enviará vehículos ni conductores en este tipo de servicio.
  • Este servicio es para entrega inmediata (en el mismo día o el día siguiente), y lo puedes realizar de lunes a viernes. Tu seleccionas el horario. Pero se debe de tomar en cuenta que tus publicaciones pierden posicionamiento si ofrece solo entregas al día siguiente.
  • El peso del producto no puede ser mayor de 30 kilos.
  • Aplica para una cobertura especifica de entrega (siempre sera asignada la mas cercana a tu domicilio).

Mercado Envíos Full

Para este servicio Mercado Libre se encarga del 100% de toda la logística de distribución ya que es uno de los servicios se ocupa de tus envíos, almacena tu stock y prepara tus paquetes cada vez que realizas  una venta. Este servicio solo esta activo de momento en México y Argentina. Se espera que se expanda en otros países dentro poco.Mercado Envíos Full

Te explico un poco, Mercado Libre ofrece a los vendedores almacenes donde depositaras o almacenaras los productos que estas ofreciendo. Al efectuarse la venta, estos productos son embalados y enviados al cliente, ahorrándote el tiempo de empaque, manejo y traslado del producto hasta el sitio de envió. 

Entre los beneficios de Mercado Envíos Full se encuentran los siguientes:

  • Mercado Libre se encarga de destacar las publicaciones de los productos que utilicen Mercado Envíos Full. Además de ofrecerte una atención especial y disminuir los costos del envió.
  • Dispone de un espacio donde se almacenara, embalara y despachara tus productos a los clientes.
  • Mercado libre no se atrasa en el despacho de tus productos y en caso de existir algún reclamo del cliente lo gestiona.
  • Realiza la gestión post venta de tus productos, además de realizar la atención al cliente  pre y post venta.

Cuáles son los pasos a seguir para usar Mercado Envíos Full:

» Mercado Libre debe de seleccionar tu usuario para disponer de este servicio. En el caso de no tenerlo activo, comunícate con asesor comercial.

» Selecciona los productos que vas a ofrecer con esta modalidad.

» Los envías a la bodega de Mercado Libre. Importante: anexa características y especificaciones técnicas de requerirlo.

» Mercado Libre recibe y verifica que estén en óptimas condiciones y lo procesa.

» Después de efectuada la venta, se empaca  y se envía directamente desde el almacén de Mercado Libre hacia la ubicación del comprador.

» Mercado Libre realiza el servicio post venta de tus productos.

¿Cómo activar el servicio de Mercado Envíos?

Al momento de realizar la publicación en Mercado Libre señalas  que vas a utilizar la función Mercado Envió. ¿Cómo lo haces? Simplemente, tienes que ir a la sección “Modificar forma de entrega” en cada publicación.

¿Cómo activar el servicio de Mercado Envíos?

El comprador al momento de efectuar la compra debe indicar la dirección (que esta en su cuenta) y detalles de donde se realizara la entrega del pedido (con código postal). El sistema de Mercado Libre te avisa que se efectuó una compra. A Tu realizas el empaque y lo llevas a una oficina destinada por Mercado Libre para enviar el pedido. Dependiendo el país, puede tener su propia oficina de envió o utilizar una empresa de envíos. Ellos se encargan de enviarlo y cuando el cliente lo recibe te notifica que ya fue entregado

Para trabajar con  Mercado Envíos solo debes realizar tres pasos:

» Publicar tus productos con envíos (Mercado Envíos).

» Imprimir la(s) guías una vez recibida la compra (recomiendo no cambiar su tamaño y de buena calidad la impresión).

» Armar el paquete junto con la guía previamente impresa.

» Llevar o enviar el paquete a la oficina/sucursal destinada para Mercado Envíos mas cercana.

Cuando un cliente confirma su compra, ya conoce el monto del producto y costos de envío. Inmediatamente recibes sus datos en una etiqueta que sólo debes imprimir y pegar en el paquete del artículo para entregárselo a la empresa de envió. La empresa de envió se encargará de hacer la entrega y dos días después de efectuada, recibirás el pago por el total de la transacción. Igualmente, debes tener en cuenta que algunos productos no pueden ser enviados por este medio.

Productos que no puedes enviar a través de Mercado Envíos

Hay productos que las empresas de envió no aceptan, más allá de sus dimensiones, entre los cuales están:

» Objetos inflamables.

» Corrosivos y explosivos.

» Perecederos y alimentos.

» Dinero en efectivo, valores, tarjetas de crédito, débito o compra, billetes de lotería y/o cualquier otro tipo de comprobantes de juego de azar.

» Joyas.

» Elementos líquidos y/o frágiles y/o explosivos, y/o sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso.

» Material magnético.

» Materiales radioactivos.

» Animales.

Por ello existen categorías en Mercado Libre al momento de publicar que simplemente no te permiten asignarles Mercado Envíos.

Característica de Mercado Envíos

Entre las características que se pueden mencionar que:

» Es accesible a través de diversos dispositivos electrónicos como celulares, tablet y computadoras por estar integrado a Mercado Libre.

» Establece las condiciones de envío y que productos pueden ser enviados.

» Cada venta genera una nota de envío y código.Característica de Mercado Envíos

» Facilita el proceso de compra y venta.

» Permite calificar las operaciones (por parte del comprador).

» Posee un sistema que permite saber el costo de envío al realizar la compra.

» Cuenta con diversas sucursales de envío afiliadas.

Ventajas

» Entre  más operaciones realices con Mercado Envíos, más rápido avanzará tu ubicación en el termómetro de calificación.

» Si destacan tus publicaciones con Mercado Envíos, Mercado Libre te destacará en los listados. Así, más compradores te preferirán y aumentarás tus ventas.

» Ofrece envío gratis, Mercado Libre se encarga de conseguirte los mejores costos de envío para cada zona del país.

» No se  coordinar cada envío, el comprador elige el envío al momento de comprar y lo paga por Mercado Pago.

» Permite  proteger los paquetes.

» Admite  seguimiento de tu envío

» Los productos se pueden llevar a cualquiera punto de despacho o pedir la recolección a domicilio de tus ventas.

» Según la reputación que se tenga hay descuentos para cancelar.

Desventajas

» Hay un plazo de 24 horas para despachar el producto.

» El dinero es recibido luego de la entrega y calificación del envío.

» No en todos los países están las mismas modalidades de trabajo.

» Limita el envío de ciertos productos.

¿Haz tenido la oportunidad de trabajar con Mercado Envíos? Estaré muy contenta de saber como ha sido tu experiencia con el servicio por medio de un comentario [y no olvides indicarnos el país 😉 ]

Ya para concluir…

Es una buena opción para facilitar el proceso de compra y venta, a través de sus servicio y políticas de trabajo se cuenta con el respaldo  y la garantía de que los productos comprados llegaran a su destino. Por lo que, de alguna forma es la manera más confiable para realizar la ventas y prestar un buen servicio al consumidor.

Considero que Mercado Envíos es una atractiva solución a los problemas de envió de las tiendas virtuales. Los clientes, se quejan en algunas oportunidades que el producto llega dañado, rayado, roto y después implica un gasto adicional la devolución y reintegro o del dinero o el cambio del producto. Mercado Libre se responsabiliza que el ultimo proceso de la gestión de ventas se lleve a cabo de manera exitosa.

Los datos del cliente son bien definidos, de manera que evita la ambigüedad y que este producto llegue a cualquier otro sitio que no sea su destino correcto, Por su parte, el vendedor asegura la entrega y el importe del monto vendido. Solo debes seguir las indicaciones y recomendaciones de la plataforma y asegura tu venta así tu cliente este al otro lado del mundo.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *